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第4章 资产篇 专注无价之物（第2页）

在长期的生产生活中，便携式的一般技能和能力变得越来越受重视，例如精神灵活性和敏捷性。这就在一般技能需求与有价值的专业化重要性之间，引发了耐人寻味的冲突。专业化是重要而且必要的，当一个越来越重要的领域发展专业化时，它也是有价值的。问题是，仅在一个领域做到专业化，并不足以在长期工作中保持生产力。而鉴于技术更新的速度，任何专业化都面临着过时的巨大风险。因此，人们更有可能选择在工作生涯中的一个阶段进行专业化，然后在进入其他知识领域和活动时重新专业化。正规教育也会因此越来越多地创造建立基础分析能力和方法的机会。打好了这些基础，然后创造机会使自己更灵活，更有创新精神，以具备跨越学科的能力。所以，当一个专业科目需要深入了解知识库，并具备持续精确思考能力，才能在职业上取得成功，否则，它就不足以维持整个职业生涯。而且由于人们会跨越工种和部门，拥有便携、高度认证的知识和技能将是至关重要的。

因此，关于这个问题的辩论仍在持续。一些人认为，人文和共情技能和判断力越来越重要以及对创造力和创新的关注都表明，新形式的人文教育会变得非常宝贵。另一些人则认为，在一个技术和科学越来越重要的世界中，科学、技术、工程或数学教育仍然是关键和最宝贵的生产资产。当然，在漫长的人生中，我们不一定得二选一，也许我们可以两者兼顾。

除了我们的学习内容，我们的学习方式也会发生改变，特别是经验学习的兴起。这是超越教科书或课堂而通过行动进行的学习。在一定程度上，由于网络和在线学习的发展，简单的知识的获取会容易得多，经验学习会更有价值。所以，将人们区分开来的不是他们所掌握的知识，而是他们使用这种知识所获得的经历。这是我们之前讨论的两个悖论（波拉尼悖论和莫拉维克悖论）的结果，也是隐性知识日益重要的结果，隐性知识是无法编纂的。隐性知识虽然很难掌握，但它极具价值。它是智慧、洞察力和直觉的基础，要通过实践、重复和观察来获取。

从雇主的角度看，有价值可能并不仅仅是要有过硬的书本知识，而且还要有应付现实世界的头脑。经验学习无疑会成为本科生和研究生学习经历的一部分，但它会在其他环境中发展壮大。在后面描述的情景中，我们明确地创造了一些重点通过经验学习获取宝贵技能和知识的新阶段。正如下文所言，经验学习虽然有很多优点，但它也面临着一个挑战，那就是，基于教育的学习成果认证起来更加容易。

同辈

技能和知识似乎是非常个人化的。教育证书反映了个人的能力和表现，所有学术机构对剽窃和作弊都严惩不贷。然而，事实证明，我们如何获得知识以及我们获取知识的效率都在很大程度上取决于他人。换句话说，使知识更加高效是一个团队比赛。在大多数复杂的高价值任务中相互依赖的关键，意味着高效的人希望与其他高效人士相匹配。哈佛大学经济学家迈克尔·克雷默（MichaelKremer）一针见血地指出，查利·帕克（CharlieParker）通常与迪齐·吉莱斯皮（DizzyGillespie）一起演奏爵士乐，多尼·奥斯蒙德（DonnyOsmond）则通常和玛丽·奥斯蒙德（MarieOsmond）一起唱歌。

哈佛商学院的鲍里斯·格罗斯伯格（BorisGroysberg）在他饶有趣味的研究中，清楚地表明了他人的重要性。他的研究兴趣在于个人创造的价值以及个人与其周围的人一起创造的价值。为了理解两者之间的平衡，格罗斯伯格对华尔街投资银行雇用的一千多名分析师的职业进行了研究。如果这些明星分析师的个人知识库被直接转化为他们的个人生产力，那么当他们转职到另一家银行时，他们的表现应该保持不变。如果他们的表现也依赖于他人，那么当他们离开银行时，他们的表现会下降。格罗斯伯格发现，事实确实如此，分析师的知识并不是全部可移植的。因此，他们的表现在转职后立即出现了下降，而且这种下降经常是持续性的。

这些分析师的知识和技能为什么不是可转移的，我们可以从中吸取什么教训？其中当然有公司方面的具体因素，如专有资源和组织文化在将个人知识储备转化为生产力和绩效方面意义重大。这里的关键是，格罗斯伯格认为，并不是所有的公司都有能力将个人技能转化为绩效。这表明，当你在考虑最大化地利用自己的知识储备时，要仔细地找到一家合适的公司，正确匹配是至关重要的。我们还可以从研究中发现一个明显的结论，分析师在银行内部建立的员工和同事网也是影响他们表现的关键因素。如果团队成员互相信任，对彼此的声誉有积极的评价，那么他们就会非常高效。这种影响是非常关键的，当一个分析师的表现实际上保持不变或有所提升时，如果他要跳槽，他的团队几乎总会和他一起跳槽。如果没有建立这种网络关系，大多数跳槽的明星分析师就会像流星一样，在新的环境中迅速暗淡下去。

这些网络和关系是生产资产的一个重要组成部分，我们称其为专业社会资本。你建立的强大关系网可以使知识在人群中轻松流动，并有助于提高你的生产力和创新能力。这是因为，这些密切的合作关系、高度的信任和良好的声誉，使你能够获得比你的个人知识储备更广泛的知识和洞察力。这创造了与他人合作的沃土，并为知识与洞察力的结合创造了机会。这种组合效应在创新中尤其重要。

看来，对开发生产资产尤其重要的是，以工作为基础建立的同事间互相高度信任的小型网络。建立了这样一种网络，你就可以轻松地获得类似的技能和专业知识，并且能在专业发展中与同事相互支持。琳达在她的合作研究中把这种现象称为“小团体”。这是一个相互信任的人组成的紧密专业关系网，他们彼此教导，互相支持，把对方引荐到自己的关系网中，会为对方提供重要的宝贵意见。

那么，“小团体”是如何建立的？与许多其他社会资本一样，“小团体”的建立也需要时间。当你能够花费大量的时间与拥有相似技能和知识背景的人建立关系，并花时间与他们进行面对面的交谈时，“小团体”就能够建立起来。深度的专业知识就是在这些集中的时间里发展起来并分享开来的。

声誉

可口可乐或苹果等大公司的领导知道，他们公司的大部分价值不在于特定的物质实体或有形资产，例如工厂和商店，而在于品牌或知识产权等无形资产。例如，苹果公司的品牌价值大概超过1000亿美元。虽然实验室、工厂和商店对苹果公司的设计、生产和销售至关重要，但公司的一些无形价值来自“苹果”这个品牌。

个人品牌也是如此。早在中世纪时，欧洲和亚洲的手工业者就把自己的产品看作品牌的一部分。社会学家理查德·森尼特（RichardSennett）在讨论中世纪工匠时说：“中世纪工匠的最紧迫的世俗义务是建立良好的个人声誉。这对于金匠等流动工匠来说尤为迫切，他们要以陌生人的身份到许多地方工作。”工匠声誉的建立是一个长期的过程，他们的工作质量是可预料的，客户可以向工匠定制一件器物，直到器物的质量会满足他们的期待。经过了数百年，品牌和声誉还是一样重要。当一家公司有一个正面的品牌形象，或者一个人有良好的声誉，其他人会更加容易与他们产生互动。如果一家公司声誉良好，作为消费者，你不需要对该公司进行密切监控或调查，因为它的声誉就说明了你可以期望得到怎样的产品和服务。一个人也是如此，如果他有良好的信誉，那么在各种情况下他都会有信得过的表现。

因此，在积累生产资产时，良好的声誉是非常重要的。因为它能使你的有价值的技能和知识储备以有效的方式得到真正的利用，它也可以对你的专业社会资本产生深远的影响。没有良好的信誉，你不可能汇集一批有价值的同事。

像任何其他无形资产一样，良好的信誉必须通过长时间的投资获取。它可以长时间提供价值流动，不能被买卖，而且可能迅速贬值。如果你过去一直以合作和值得信赖的方式行事，你会声誉良好；如果你曾有过自私或欺骗的历史，则会造成声誉不佳。声誉如何当然是在旁观者眼中，你的信誉得由他人来决定。他人是如何做出判断的？声誉在一定程度上是由联系赋予的。那些在某些学校读书或为声誉良好的公司工作的人会从联系中获益，其他人会从这些信息中得出你信誉良好的信号，除非另有说明。中世纪的工匠也是如此，如果可以进入一个有名望的公会或兄弟会，即使是流浪工匠也会获得很好的信誉。纵观历史，精英社区或公司的成员信誉良好。这些联系在最初发挥着重要作用，但是从长远看来，他人会根据你的行为来评判你的信誉。内在品质和口碑设定了期望值，但巩固声誉的归根结底还是行动。

那么，别人会评判你的哪些表现呢？显然，在任何规模的社区里，我们都很难注意到所有人的行为，人们注意到的往往是选择性的信息。其中一些看法是通过直接经验得出的第一手声誉，但很多时候声誉都不可避免地来自他人描述的二手信息。因此，你周围的社会结构就像是一个广播系统，它不断地向观众发送信息，这些信号在扩散时又成倍增加。事实上，这种社会结构在创造和传播声誉方面的重要性，意味着声誉并非你拥有的资产。相反，它是在一个社区对你形成的一系列信念、感知和评估中创建的。这样的必然后果是，良好的信誉尽管是一种宝贵的无形资产，但也是一项复杂的资产。它虽然是你行为历史的产物，并对你的生产能力有重要影响，但它并不完全受你的控制。

随着你的职业发展跨越了越来越多的公司、部门和不同的技能，长久以来连接无形价值的线索之一就是良好的声誉，这在你决定更换工作或部门时尤其重要。正如企业会利用品牌信誉进军新市场，良好的声誉将成为你扩大视野的资产之一。结合便携式技能和知识与良好的信誉，可以帮你跨入新领域。你公正、诚信、踏实、灵活和值得信赖的声誉都是你可以在许多角色和工作中带来价值的保证。

在接下来的几十年中，声誉的评判可能会基于更多的因素。对于那些追求三阶段人生职业的人来说，他们的大部分声誉取决于他们的专业技能和知识以及业绩记录。在未来，职业会有多个阶段和更多的过渡，由此会不可避免地生成更广泛的信息。同时，社交媒体也会越来越多地将你的形象和价值传达给其他人，让其他人可以追踪和监督你的表现。因此，你必须策划一个远超专业表现的品牌和声誉。

当然，有了公众曝光的审视，正如良好的声誉会被广传开来，导致声誉不良的反社会行为也会被广传出去。随着社区的联系越来越紧密，人们就会努力更自觉地参与自我展示，以保持和提升自己的良好声誉。随着寿命日益延长，人们会更长久地感受到声誉的影响。而且良好的信誉既可以在长远中建成，也可以在长远中丢失。社会媒体可以用戏剧性的致命方式破坏声誉，并对声誉造成持久影响。

第二类：活力资产

身心健康和心理健康是至关重要的无形资产。当人们被问及幸福生活由什么组成时，他们会谈到健康、友谊和爱情。我们把这些无形资产称为活力资产，它们使我们感到快乐、满足、充满动力又积极向上。

◎健美和健康

我们中的许多人生活在一个越来越关注活力和健康的社会。这在百岁人生的背景下至关重要，因为更加长寿不是每个人都会自动享受到的权利。的确，今天出生的孩子会因为更好的基因和营养而拥有更长的预期寿命，技术的持续进步和用于治疗的花销增加，也延长了人类的寿命，但公共知识和行为变化也起着关键的作用。所以，遵守最佳实践建议的健康生活是充分享受长寿恩赐的基石。

健美和健康在寿命更长的人生中变得更加可贵。如果同样是在50岁失去正常工作能力，那么预期寿命为100岁的生活成本，将远远高于预期寿命为70岁的生活成本。健康状况不佳根本不可能实现多阶段的百岁人生，它会在财务和非财务问题上带来恶性后果。我们有健康的财务规划习惯，也应该有健康的生活习惯。你吃什么，吃多少，以及是否定期进行特定的锻炼，都是你对无形资产投资的重要组成部分。医学咨询和知识会随着时间的推移继续变化和发展，所以重要的是，花时间学习与健康发展有关的知识，并对自己的行为和习惯做出调整。

也许，关于健康最重要的见解是，人们越来越意识到保持大脑健康和良好运作的重要性。事实证明，我们的行动和行为对大脑有重要影响。虽然有研究表明，智力水平下降有13是因为基因遗传，剩下的23取决于人们的生活方式，例如日常行为、社区参与度、稳固的关系、身体素质和饮食习惯都是影响因素。

这是一个重要的新见解。因为在最近，大家才公认，脑细胞会随着年龄增长而死亡。这就是老年人有时候记不住东西，而且脑子似乎也不灵光的原因。事实证明，情况并非如此，一种新观点认为大脑具有新塑性。它认为，大脑更像是一块肌肉，反复使用和练习可以改变它的运作方式，并可以帮助它进行恢复。与任何肌肉一样，大脑会因为缺乏使用而萎缩，变得虚弱。所以，虽然脑细胞不再随着年龄增长而死亡，但大脑的大小和重量还是会下降。看来，大脑会在50岁以后开始萎缩，并且会在80岁后大大萎缩。与如何积极影响大脑发育相关的研究尚处于起步阶段，但我们已经得到了一些常识性的建议。体育锻炼是避免智力下降的重要因素，这并不奇怪。人们还不清楚这究竟是什么原理，是因为锻炼增加了大脑供氧，还是刺激了激素分泌？但有些研究指出，体育锻炼有重要作用。还有一些研究建议我们减少脂肪摄入，多吃蔬菜、水果、多脂鱼、欧米茄—3脂肪酸（Omega3fattyacids）和维生素B12，当然还要进行认知训练和智力训练。这些似乎都是相关的影响因素，并且都得到了一些研究的支持，但它们到底有多重要，还有待确认。

◎平衡生计

活力的对立面是压力。在世界各地，与工作有关的压力水平正在急剧升高，引发了从心脏病到全身残疾等大量健康问题。世界卫生组织（WHO）最近的一项研究报告指出，英国劳动力中称自己工作“非常辛苦”或“处于紧张状态”的比例，自20世纪80年代以来，一直稳步上升。这种压力导致的结果可能是毁灭性的。工作压力会导致患心脏病的风险增加20%，而且与一系列其他精神和身体健康问题相关。这个现象并非英国独有。2009年，在对75个国家的1000家公司进行的全球调查中，人们发现，超过60%的工人报告说，他们的工作压力越来越大。

显而易见的是，增强和维持活力资产在一定程度上是为了管理压力的触发因素。为了更好地理解这一点，琳达和她的研究员汉斯-乔基姆·沃尔夫兰博士（DrHans-JoachimWolfran）在几年前对超过200名从事知识类复杂工作的员工进行了研究。他们发现工作和居家都无法像待在密封容器里一样与世隔绝。相反，大多数人都会在办公地点和家里经历情感溢出，这种溢出效应可能对压力产生积极或消极的影响，从而影响我们的活力。

早上离开家时，你会感受到积极的情绪溢出，感觉受到鼓励而且很轻松，并把这些积极的感觉带入工作。当下班时，你会感觉到很有收获，学会了新的技能，建立了有趣的网络，并将这些积极的情绪和资源带入家中。工作和家庭之间的情感流动也可能是负面的。你疲惫而内疚地离开家，孩子们郁郁不乐，你知道自己没有给予伴侣需要的支持和鼓励。当你开始工作时，这些内疚和疲惫的负面感觉就会立即溢出，影响你对接下来一天的感受和你想执行的任务。缺乏情感资源和活力对创造力和创新会有负面影响，长期如此会导致压力升高和活力下降。

在第9章，我们会仔细研究如何实现这一平衡，思考家庭和伴侣关系如何改变活力以及它们对情感活力的影响。我们描述了你可以确保自己体验家庭积极情绪（受到鼓励、感觉轻松）的各种方式，而不是消极情绪（疲惫和内疚）以及工作的积极结果（收获、新技能、有趣的网络），而不是消极结果（感到沮丧和无聊）。从根本上说，这取决于你对你所做的工作做出的选择和决策，取决于你如何与你的伙伴协商自己的角色以及分配时间的方式。

◎再生友谊

与志同道合的同辈组成一个“小团体”可以增强专业的社会资本，使我们一直有所收获。然而，只有亲密友善的关系网才能让你保持理智，使你感到愉快，并对你的活力资产有所贡献。琳达在她的《转变》（TheShift）一书中把这些长期建立起来的丰富友谊称为再生社区（RegenerativeCommunity），以渲染人们在再生友谊中所起的作用。无论是之前提到的哈佛大学纵向研究，还是对老年仍能保持活力的社区研究，都无一例外地出现了同一种现象——与其他人有良好关系的人比孤立的人更生机勃勃，更精力充沛，也更积极向上。

这些网络与那些作为专业社会资本基础的网络略有不同。再生友谊通常要很多年才能建立起来，事实上，当人们处于人生中关系发展的“塑造”阶段时，恢复到受教育和工作的早期阶段并不罕见。这些再生关系往往是多重的，在某种意义上，你和你的朋友会在不同的环境以不同的角色交流，比如在家里和他们的家人在一起，你们也一定会有一些共同的兴趣。这些多重联系对友谊的延长和深度发展至关重要。因此，这些关系往往带有丰沛的情感，因为你投入了自己的感受和情感，而且友谊一旦破裂或发生了变化，你会感到不安，有时还会感到困惑。对保持活力至关重要的，正是这种情感带来的支持和鼓励。

这些多重的、情感丰富的关系，对幸福和活力起着核心作用。它们是工作生活的背景，而且在回顾过去时，我们要依赖这些关系，对人生和身份进行叙述和评论。

在百岁人生中，这些深厚的、情感丰富的友谊会更难维持，也会更加珍贵。更难维持是因为，随着人们的寿命越来越长，经历的变迁越来越多，他们之间的联系就会因为身份的变化而变得松散，甚至会断裂。但友谊会更加珍贵，因为这些友谊中，有的仍将是定义我们人生身份的基础线索。

杰克的无形资产

我们人生中面临的一个重大挑战，不仅是使有形和无形资产达到一定的水平，更是要使两者保持平衡。

在漫长的人生中，这种交错变得更加复杂，这也是三阶段人生不再是最佳选择的根源。我们已在前文对杰克、吉米和简的有形资产进行了模拟，并分析了长寿对他们财务状况的影响。现在，我们回顾一下他们的生产和活力等无形资产。