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第14章 楼盘实习（第1页）

在培训班里，几个老师都来自于各楼盘的售楼小姐，她们可没少讲不要【以貌取人】，其中一个老师还以自己的【经历】做了展示。

她说自己刚到楼盘上班的时候，因为是新人，不太熟悉楼盘情况，就提前半小时去售楼部，趁着早上没客人的时候，多演练一下，有天早上她刚开了门，正在搬展示牌到门口的时候，就看到一个穿着汗衫的大爷坐着个偏三轮停在了她们售楼部门口。

看到她们售楼部开门了，就直直进来了，她看到那个大爷下面穿着个大短裤，撒着拖鞋，就好像出门遛弯的，本来想不管的，但想着自己反正早来就是练习的，这有现成的试验对象不还更好了嘛，就笑着上前招呼了。

大爷也不说话，就围着沙盘看，她也不介意，就按售楼部要求的流程，先给大爷详细介绍了楼盘的各种优点和配套，然后还请大爷跟她一起看看几种户型。

大爷也跟着她看了各个户型，等她把能说的、会说的都说完了，大爷还不开口，同事们也渐渐都来上班了，她就问大爷，还有什么需要了解的，她可以介绍。

大爷就问了一句，“这买一层有多少优惠？”

她当时都傻了，她当时卖的是个投资型小户型，一层有三十四套房，她以为自己听错了，还想再问一遍的时候，大爷就说，“要是你做不了主，就和你们经理说说，业绩还是你的，你别担心。”

她彻底明白了，赶紧请同事叫了经理过来，最后大爷当场买了两层、全款！她当月就转正了，还获得了额外的奖金，最后她是她们那个楼盘的销冠！

那个老师讲这个故事，无非就是想说，不要错过所有自己以为不是客户的客户，要好好对待每一个上门的客人。

白鹭朝大爷走过去的这短短的十几步，想了很多，最后还是对忍不住嘲笑了一下自己，这大爷是真的不像是来买房的，看着就是附近闲逛的，靠近了，白鹭更肯定了自己的猜测，大爷手里还拎着一个塑料袋呢，里面有几把青菜，这是出来买菜顺便进来看看了。

确定了，白鹭反而松了一口气，自己是真的可以练练了，自己今天过来，还一个客户都没接待，要是真是个意向客户，给自己搞砸了，怕是要被打个低分，现在这个大爷，明显是来闲逛的，自己好好介绍一下，要是有什么差错，自己也不怕了。

“叔叔，您好！我是白鹭，您可以叫我小白，您想了解什么，我可以为您介绍。”

大爷看一眼白鹭，没说话，自己快走了几步转到了沙盘的另一边，白鹭慢慢走了几步，在离大爷一米多的距离停了下来，“叔，今天外面热得很了，我们这里有水，我给您倒一杯，您要常温的茶水，还是冰水？”

大爷原本看白鹭又跟过来，刚准备说话，就听白鹭问自己要不要喝水，话到嘴边变成了，“茶水，别太烫了。”

“好的，您稍等。”

等白鹭端着茶水回来的时候，就见那个大爷已经站在了户型模型的展示架旁边，白鹭将水递了过去，只就着大爷正看的户型介绍两句这个户型的特点，既不推销、也不试探，只站在旁边候着。

这会儿又有了其他的客户进来，整个接待厅就出现了三组人，各自在不同的位置，白鹭这边最安静，一是只有大爷这组客户是一个人，而其他两组，一组看着像是老夫妻加刚毕业的儿子，一组是老夫妻加年轻夫妻。

二一个嘛，一看就是家里能做主的都来了，这样问题也多了起来，负责那两组客户的销售一直在和客人交谈，还不停地回答各种问题。白鹭这里就显得很是特殊。

大爷毫无所觉，慢慢喝完了杯中的茶水，白鹭刚开口问是否需要再给他添水，大爷摇摇头，也不管伸手过来接空杯子的白鹭，自己将手中的纸杯一下捏成一团，攥在手心，然后就往外走，白鹭紧走两步，将大爷一直送到门口，看大爷还是闷着头走，只好在后面说了一句，“您慢走，”连感兴趣欢迎再来都没说。

当天晚上白鹭下班的时候，师傅看了她一眼，说了一句，明天安排她早班，让她早点来，白鹭赶紧应好。今天白鹭是早上先去了培训班才过来的，所以一直在这里待到了晚上售楼部关门。工作日售楼人员并不是全天都待在这里，早上一班差不多六点过就走了，晚一班的，要待到九点。

当然如果有客人，或者约到老客人那就不管什么上下班时间了，销售们都会待在这里。

第二天白鹭一早就来了，售楼部只有几个保洁在收拾，白鹭赶紧抓紧时间再对着户型模型看户型图和自己记的户型优势和适合人群判断。

师傅是晚班，结果十点就出现在售楼部了，白鹭赶紧上前打招呼，师傅没有停留，只随意点了一下头，就往后面冲，旁边的一个销售小声嘀咕了一句，“这是又约了客户来签合同了啊。”

白鹭想打听，但看旁边的销售脸上不止有羡慕嫉妒，还有明晃晃地不服气，白鹭就歇了心思，看看至少还要来两组客户才轮到自己，而现在这个点，估计还要等很久才会有客人，就小声对旁边的销售说，“我去下洗手间。”

白鹭先去了趟洗手间，然后顺着后勤部门来此的通道走到了后面。

就看到师傅正坐在桌子前整理东西，白鹭走过去，笑着问师傅，“蒋姐，您不是晚班嘛，这么早过来，是有客户要来？”

蒋姐抬头瞥了白鹭一眼，又将目光放在桌子上的东西，“我是约了客户谈合同，你不在前面，过来干什么？”

白鹭有些讪讪地说，“我这实习估计都没什么机会签合同，能让我在您旁边看看吗？我给您打下手，负责给客户倒水，要是有不关键，但总是问题多的客人，我负责转移他的注意力，和他聊天什么的……”