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第747章 接到投诉面膜使用后出现过敏（第1页）

楚澜把孩子交回给保姆，叮嘱她今天别出门，在家里好好看着孩子，然后跟乔安夏赶回了公司。

秘书说接到几个电话投诉，用了那款新研发的面膜产生了过敏，不只有帝都的，还有来自Y国的两名女士。

Y国那边的投诉电话已经打到了TM公司。

楚澜拨通了厉景霆的号码，厉景霆说刚听萧峰说了，他已经让人去调查，还问了句，“会不会是哪个批次的产品出了问题？”

楚澜摇头，“我们每个批次的产品都是严格把关的，不可能出问题，厉总，会不会是有人故意陷害我们？”

厉景霆想到了，“萧峰已经安排人在查，到底是什么情况会查清楚的，不过楚澜，如果真的出现了这种问题，我们公司只能将那个批次的产品全部召回，并赔偿顾客损失。”

楚澜压力倍增，如果真那样的话，那会一笔数额很大的损失，“好，如果真有问题，那肯定要召回，我会承担所有责任。”

“你也别着急，等问题查清楚再说。”厉景霆挂了电话。

乔安夏让人联系了那些投诉的顾客，有一个是在帝都的，让她到公司来一趟，对方态度不太好，称过来一趟太远，浪费时间和精力。

楚澜亲自跟那名女士联系，“所有费用到公司来找我报销，如果真是用了我们的产品出现了过敏，我一定按规矩赔偿所有损失。”

这女人这才愿意来公司，她离的并不远，打个一个小时就到了，脸上确实起了红点，女人叫王虹，不到三十，“看到没有？就是用了你们的面膜才这样的，痒死了！你们说，我这脸还能见人吗？”

红点有点多，两边脸颊和额头上都有一些，抓的多，红红的，看起来有些吓人，确实不好受，“我告诉你们，要是不给我处理好，我一定捅到媒体去。”

乔安夏仔细给她检查了一下，“你属于易过敏体质，吃鸡蛋、花生、海鲜、芒果都会过敏，对吗？”

王虹点头，“平时吃一点点不会的，只有吃多了才会过敏，但你们的面膜不是标注适合任何肤质吗？”

乔安夏说道，“对，我们的面膜确实适合任何肤质，但如果你在敷面前吃过那几样东西，那就另当别论了。”

王虹不高兴了，“你的意思是，跟你们的产品无关？你可真会推卸责任！又没说敷面膜之前不能吃花生、芒果、海鲜之类的，难道敷你们的面膜还得忌口吗？”

乔安夏说道，“不是忌口，就算你不敷我们的面膜，你吃了那些东西也会过敏的。”

王虹说道，“不是的，我平时也吃，只要量小根本不会过敏，可这次你看，我脸都成这样了。”

乔安夏开了个方子，让秘书去买这几种草药，跟王虹说道，“你这回吃的有点多，不但吃了芒果，还吃了海鲜，我没说错吧？”

王虹扯着嗓门，“我说了，我平时也吃，根本不会过敏，那你的意思是，你们的面膜完全没有责任？”

乔安夏目前还不好下结论，那两种草药在古医书上有记载，能美容养颜、消炎止痛，但并没有说过敏体质的人在吃了易过敏的食物后使用会不会加重过敏的程度。

见她没出声，王虹更来劲，“我没说错吧，肯定是你们的面膜引起的！我平时根本就不会这样，虽然是易过敏体质，但不可能一点海鲜都不能吃！是你们的产品有问题，根本没有为我们消费者考虑！”

乔安夏想了想，“你说的是，不过，为了查清楚是什么原因引起的，我需要做进一步的调查，希望王小姐能配合。”

“怎么调查？”王虹双手环抱在胸前，一副欠了她很多的模样。

乔安夏说道，“需要抽血检查。”

王虹一听就急了，“不可能！我不可能让你抽血的，谁允许的！不是，你到底什么意思？你怀疑我做过什么？”

乔安夏只是想弄清楚的情况，“不是，正是为了对消费者负责，我才需要更多的数据，王小姐，也许，是你的身体出了问题。”

“你别吓唬我，我的身体好着，用了你们的面膜才这样的，痒死我了！难受死了，”王虹不停的抓脸，为了达到更好的效果，她抓的有点重。

乔安夏拉住她的手，“别抓了，再抓下去你的脸会很难恢复。”

王虹怒道，“那怎么办？难道要任由我这么难受吗？我可受不了。”

乔安夏说道，“我已经让人去买一些药回来，你到时候用那些药煲水洗脸很快就可以恢复。”

王虹着急的说，“那么复杂？没有别的办法吗？得洗多少次？”

乔安夏说道，“至少一个礼拜。”

“什么？一个礼拜？你的意思是，我这一个礼拜都不能见人了？”

乔安夏耐心的解释，“如果你不用那种药水洗脸，你会更难好，而且还会留下疤痕。”

“天哪，被你们害惨了！我要去告你们，让你们赔偿我的损失，气死我了，用了十几年的面膜了，还从来没遇到过这种情况，我是头脑发热了吧，才会买你们的面膜。”王虹骂骂咧咧的，一会站一会坐，怨声载道。

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杨露来到御景酒店的总统套房，跟方碧晨汇报情况，“我在帝都找了两名易过敏体质的女士，让她们使用了澜渃的面膜，现在已经打投诉电话，王虹被叫到澜渃公司去了。”

方碧晨心里很烦躁，前段时间被刷单的事闹的不得安宁，这几天又被楚澜的儿子给闹的夜不能寐，为了出口气，杨露给她出了个主意去整楚澜她们，产品出现过敏消息一旦传出去，就会引起消费者的恐慌，到时候再推波助澜一把，搞不好会引来集体退货潮，“乔安夏不是傻子，她不会任由别人投诉的，你别忘了，她可是精通中草药的。”

杨露说道，“那又怎么样，反正过敏就是过敏，她们的面膜并没注明过敏体质者不能使用！”