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第193章 维权你是黑粉（第1页）

作为一个职业带货的大主播，狮子王还有专门的售后。

于是，张耀维权的第一步，就是找售后要说法。

他登录妈妈李玥的账号，先发了个“你好”之后，直接将购物链接发了过去。

售后回复的速度也还算可以，询问道：“你好，请问是你购买的商品有什么问题吗？”

张耀就道：“我在你们直播间里买的是燕窝，可收到的却是燕窝风味饮料。”

“我想请问一下，这究竟是怎么回事？”

说到这里，他还发了几张拆开包装的照片过去，以增加说服力。

售后卖萌似的解释，“这位家人，燕窝就是这样的哦，产品并不存在问题呢。”

张耀质问，“你的意思是，燕窝和燕窝风味饮料并没有区别，是同一种东西？”

售后答非所问，“这位家人，我可以跟你保证，你在我们直播间里买的这个就是燕窝。”

张耀就道：“拜托，你都睁着眼睛说瞎话了，让我怎么相信你的保证？”

“明明是风味饮料，你却说燕窝，这不是赤果果的欺诈吗？”

售后的态度也开始强硬了起来，“这位家人，我们家狮子王是全网数一数二的大主播。”

“他对于品牌供应商以及供应链都有着非常严苛的要求。”

“我们不可能出售假货，更不会欺诈家人。”

张耀已经能够感觉到，售后的文字背后已经是有些语气不善。

他再次质问，“这写得明明白白就是风味饮料，你告诉我怎么会是燕窝？”

售后轻描淡写的表示，“这位家人，我们家的燕窝就是这个样子。”

作为一个消费者维权者，遇到这样的售后张耀只感觉一阵心累。

“算了，我懒得跟你掰扯，我要退货。”

对方死咬着就是不承认，要么就是顾左右而言他，根本掰扯不清。

他提出要退货，售后轻飘飘的就表示道：“购买已经超过了7天，不接受退货。”

到这里，面对这位主播的售后部门，张耀已经是束手无策。

莫璃和洛晴在边上全程围观，并且同步搜集证据记录信息。

“按照规定，无理由退货的时间是7天。”

“他们不承认产品有问题，再用这个理由来拒绝退货还真没有毛病。”

李玥购买了之后，并没有能腾出手来在收到的第一时间给张耀他们邮寄。

然后，寄送的途中又耽搁了3天。

结果就是，到现在刚好超过了7天的无理由退货期限。

“但问题在于，他们卖的东西明明就是有问题的。”

“一般遇到这种问题，售后又不认的话还可以怎么办？”

张耀也是第一次这样维权，没有经验，于是询问莫璃和洛晴。

洛晴就道：“直接找主播，要是联系不上就去直播间。”

这样对维权未必有用，但至少可以做直播或者拍摄视频的素材。

于是，张耀整理信息，图文并茂的把事情给写清楚后发给主播狮子王。

到了当天晚上，狮子王开播了。

然而，他发过去的信息石沉大海，连个回复都没有。

同样作为主播，张耀的短信箱经常是处于爆炸的状态，也是看不过来很少回复。

从这点来看，这好像也情有可原。