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董雪晴走到他身边,把孩子放在沙发上,轻声道:“别太拼了,身体最重要。”
让卫东拉住她的手,轻轻捏了捏:“我知道,只是现在事情太多,放不下心。”
董雪晴低头看他,眼神温柔:“你总是这样,什么事都自己扛着。”
让卫东笑了笑:“我不扛,谁扛?”
董雪晴没再说什么,只是轻轻俯身,在他额头上亲了一下:“那至少记得吃饭,别饿坏了。”
让卫东点头:“好,我一会儿下去买点吃的。”
她看了他一眼,转身抱起熟睡的大蝶,轻声说:“那你早点回去,别太晚。”
门轻轻关上,房间里再次恢复安静。
让卫东深吸一口气,重新打开文档,继续撰写那份关于售后服务体系建设的方案。他的手指在键盘上飞快地敲击,思绪也逐渐清晰起来。
第二天一早,让卫东便召集销售部、市场部和物流部负责人开会,讨论如何优化售后服务体系。
“我们目前最大的问题是缺乏统一的标准和高效的响应机制。”让卫东开门见山地说,“‘金樽酒业’那边很看重这一点,如果我们不尽快完善,可能会影响最终的合作结果。”
老张点头:“我也觉得这个问题挺急的,很多客户反映维修周期太长,配件供应也不及时。”
老高补充道:“而且有些小城市,根本就没有我们的售后网点,一旦产品出问题,只能寄回总部处理,效率太低。”
让卫东听着,一边记录一边思考,片刻后说道:“所以我有个想法??我们要建立一个覆盖全省的售后服务网络,以重点城市为核心,辐射周边县市。同时,引入标准化管理流程,确保每个网点都能提供一致的服务质量。”
老唐问:“那具体怎么操作?”
让卫东拿出一份计划书:“第一步,先整合现有资源,挑选一批能力强、信誉好的经销商,与他们签订合作协议,授权他们为区域售后服务中心。第二步,由公司提供技术培训和设备支持,确保他们具备独立解决问题的能力。第三步,搭建一个线上服务平台,客户可以直接在线报修,系统自动分配最近的服务点,并跟踪处理进度。”
众人听完,纷纷点头。
“这个思路很好。”老张说,“既能利用现有渠道资源,又能提升整体服务质量。”
老唐笑着说:“那我这就去找几家大客户谈,争取尽快落实。”
会议结束后,让卫东没有休息,而是直接去了豫州分公司,亲自监督仓储中心的建设进度。他站在工地中央,看着工人们忙碌的身影,心中充满干劲。
“东哥!”负责现场管理的老王跑过来,“仓库主体结构已经完成了80%,预计下周就能完工。样品展示区也基本布置好了,您要不要进去看看?”
让卫东点点头:“走吧。”
走进临时展厅,里面已经摆放了几排整齐的产品陈列架,墙上贴着公司的宣传海报,还有一块电子屏正在播放品牌介绍视频。
“看起来还不错。”让卫东满意地点头,“不过细节方面还要再打磨一下,尤其是灯光和动线设计,得让人一看就有专业感。”
老王连连应是:“明白,我们会尽快调整。”
离开工地后,让卫东驱车前往一家大型物流公司洽谈长期合作事宜。对方负责人听闻他是东升贸易的老板,态度十分热情。
“让总,早就听说你们在江浙做得风生水起,没想到这么快就扩展到豫州了。”对方笑着握手。
让卫东笑了笑:“我们正在加快布局,希望能在华中地区建立更完善的配送网络。”
双方经过一番深入交流,初步达成了合作意向。这让让卫东心中的压力稍微缓解了一些。
傍晚时分,他终于回到家。推开门,厨房里飘来饭菜的香味,董雪晴正在准备晚餐,大蝶坐在餐桌上玩玩具。
看到他回来,董雪晴笑着说:“快去洗个澡,饭菜马上就好。”
让卫东点点头,走进浴室冲了个热水澡,整个人顿时轻松了不少。
吃完晚饭后,他抱着大蝶坐在沙发上,逗了一会儿孩子,然后轻声对董雪晴说:“谢谢你一直在我身边。”
董雪晴看着他,眼里满是温柔:“只要你支棱起来,我就放心了。”
夜色渐深,窗外的城市依旧灯火璀璨。让卫东知道,明天又是新的一天,而他,必须继续支棱起来。
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