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第三百八十六章 做人留三分（第1页）

电话那头的客服或许没想到唐昊会这么说，似乎楞了一会，才反应过来道。[.23[w]x.

“不好意思先生，关于您的申请，我这边需要调查核实才能给您准确的答复的，您确定您是充值错了吗。”

“对的，美女。”

“那好，感谢您，请您稍后拨打我们的客服专门电话，谢谢。”说完，不等唐昊回答，电话就挂断了。

唐昊没有犹豫，直接拨通了华夏移动的客服电话，很快的客服电话就被接通了，唐昊跟对方说明了情况以后，对方随即道。

“不好意思，先生，根据我们的规章制度，您购买了话费以后是没办法进行退款的，非常的抱歉，鉴于您一次性充值了这么高昂的话费，您如果觉得使用不够通畅的话，您可以选择几款超值的话费套餐的。”这个客服电话的意思很明显，也就是你这个土豪如果觉得普通的打电话已经消耗不了你的话费的话，就可以选择使用那些扣话费像是流水一般的套餐。

“不好意思，如果我坚持想要退回多余的话费呢？”唐昊之所以想要退回多余的话费，不是因为他舍不得那些钱，而是因为没有必要，20万话费，这得用多久才能用得完，按照一个月消费一千来算，起码也要将近二十年才打的完，完全没有那个必要。

“不好意思的，先生，这个是没有办法的，您如果不想使用的话，话费也是没办法退回的。”

“如果我销号以后呢，话费也不能退回么。”唐昊这句话显然是直接切中了要害，对方那边好一会才开口道。

“先生，根据我们最新的规章制度规定，凡是大额的用户为了防止被其他人拿到恶意销户退钱，一律不准销户的。”

“哦，按照你们的意思是说，我充值了20万话费就必须要使用完才行了？”

“对的，先生。”

“好吧。”唐昊没打算在和对方说其他没用的话了，这就等于是企业的霸王条款了，而且不管如何说，自己都是有那么一点点的理亏，理亏的地方就在于自己充值了20万人民币完全是自己充值的，而不是被恶意欺诈充值的，所以哪怕是报警，或者是告移动公司都是没有任何作用的。

而对方的霸王条款地方就在于，对方随时可以根据需要去修改规章制度，用户只能去遵守，不能有任何的异议，哪怕你就是多充了，别人不想退，你就得乖乖用完，没有别得选择余地。

就好比银行多给了钱给用户，用户必须要还，不然就是诈骗，就是抢.劫的性质，而银行给出的假.钞就是出了柜台概不负责，像华夏这种霸王条款多的很，唐昊没想到的是，自己今天多充值了话费，想要拿回都没办法做到，这种霸王条款非常的让人不舒服。

到现在这个地步已经不单纯是那点钱的原因了，而是争取自身的利益，唐昊不用去看也能知道，假如换成自己是一个特权阶层，别说是多充了20万，哪怕是多充了1元钱，对方也得乖乖退回。

想到这里，唐昊不再犹豫，再次拨通了客服电话，电话接通以后，唐昊没有任何废话。

“叫你们的负责人接电话。”声音里不容置疑的口气，让接电话的客服显然是有些愣住了。

“不好意思，先生，您有什么话可以直接跟我说的，请问您是有什么问题需要解决吗。”

“对的，你让你们的负责人来跟我接电话就行，如果他不接的话，后果自负。”说完，唐昊就挂掉了电话。

唐昊刚刚挂掉了电话，电话就响了起来，唐昊看了眼来电显示，嘴角挂起一丝笑意，果然不出自己所料，不管自己冒充大人物是真是假，对方肯定会回电话的。

“先生，您好，我是客服部的负责人，我姓张，您可以叫我小张，请问您有什么需要解答的问题吗。”见到对方自称是客服部的负责人，唐昊随即明白过来，对方这次肯定是非常重视了，如果对方是一个自称客服经理的人打来的，唐昊绝对会毫不犹豫的挂掉，在华夏移动客服，客服经理就是普通的客服，只不过是那些经验比较丰富的老客服而已。

实际上根本没有一点权力。

“小张，我在你们移动公司多充值了20万话费，现在要求退回19万9千8，你们的客服人员说无法办到，不知道你这是否有办法呢。”

电话那头的负责人听到唐昊这么说，似乎楞了好一会才小心翼翼的开口道。

“不知道先生贵姓呢？我需要核查下您的身份，看下您是不是机主本人。”听到对方这个话语，唐昊立马明白过来，要退钱肯定是可以的，只不过要看下身份而已。

“哦，我是机主本人，不过就是一个普通人而已。”

听到唐昊的话语，电话那头的呼吸明显有些粗重起来，唐昊自然知道对方可能以为被自己耍了，唐昊到是没有解释的意思，而是开口道。

“小张啊。”

“不好意思，你的要求我帮不了，再见。”说完电话就要挂断了，唐昊却是开口道。