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只要再到春节,客户就会想到,这个销售员怎么最近没有过来了,或好久不见了。
一年一度的宏达瑞通与客户的保龄球赛所建立的就是标识。
一个高级销售的右脑实力体现不仅可以通过稀缺资源来实现,也可以通过其他形式实现,比如,通过提高销售对艺术的欣赏能力或其它兴趣爱好来实现。
另外,自我解嘲也是一种充分体现让步拉近距离的方式,让步是给客户一个感觉。
注意!是感觉,不是逻辑思考!
比如,客户要求降价,并信誓旦旦地说,只要你今天同意将价格让步5%,就签约。
此时,尽管你有这个权限,也千万不能立刻答应,因为此时并不是左脑作用,客户并不是用左脑来思考的。
一旦你同意,就会陷入对方‘我最后还要向领导汇报一下‘的圈套。
所以,在这个时候,要充分利用右脑对右脑:我真想就同意了,真想咱们可以签了。
这样吧,如果你将订货量增加20%,我就冒着被公司批评撤职的风险同意降价5%。
这就是典型的右脑力量。
全脑博弈的学术说法是lprs,即左脑计划,右脑销售。
对于大客户关系,或者以大客户为目标的销售来说,要清楚地了解大客户是左脑决策,右脑感觉。
可以通过大客户的右脑来建立一种牢靠的感觉关系,并通过满足其组织利益影响他们的左脑决定。”
……
燕京的十月是最迷人的季节,盛夏初秋的浮躁被荡涤的一干二净。
这个时候,独有的澄澈、质朴、壮美、古老、现代以及最动人的人间烟火,纷纷跃然而出。
这不仅是一座有着几千年历史文化沉淀的城市,也是一座充满现代生机而又规范的现代化国际大都市。
华夏文化和西方文化的交汇和融合,在这里被演绎的淋漓尽致。
心理学上有个洛克定律。说的是一个人要想成功,就得制定一个奋斗目标,同时更重要的,是制定实施目标的步骤。
有了专一目标,才能有专注行动。
销售注重的是实战,方淑敏在初期的销售工作中确实压力不小,但她从不抱怨,总是自愿接受更多挑战的机会,哪怕是别人需要的时候帮助打下手。
她觉得这样才能锻炼自己的综合能力,快速追上老人,并让自己尽快脱颖而出。
为了让方淑敏尽快熟悉销售流程,并且对业务介绍的思路和方法有一个清晰的认识,魏晨安排了两个老客户让方淑敏独立做跟踪维护。
三个月后又安排了两个刚开发的客户让她独立跟进,为的是让他学习在与客户建立信任关系的过程中,如何把合作重点准确传达给客户,培养自身对客户心理和购买动机的正确判断,学会准确捕捉客户的需求信号,清理客户的利益点和沟通思路,寻找服务价值给客户带来的利益点。
魏晨确实没看错人,方淑敏也没让魏晨失望,确实聪明,并且有很多独特的想法和风格,以及过人之处,在行业大客户销售方面上手很快。
在1991年底,魏晨安排的那两个当年开发的客户,顺利完成了合同的谈判和签约。
为了庆祝自己的在销售工作中取得的初步成绩,梁伯阳带着方淑敏来到了后海。
方淑敏在工作之余最开心的,就是和梁伯阳在一起的两人世界,分享心得和相互交流。
哪怕再忙,后海北沿的雪涵咖啡屋,依然是他俩每周末必去的地方。
因为那是他俩在燕京大学上学期间谈恋爱约会的地方。
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