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短信联系,石沉大海。
哎!为了保证签收率,如法炮制,放快递柜吧!
不出所料,傍晚就新增15个投诉!
尼玛!还让不让人活了!
夜里,古昊无心修炼,2瓶啤酒下肚,关灯睡觉。
次日7点多,古昊刚起床就接到小美的电话,今天更夸张:一共有60个金色花园的包裹,收件信息跟前面的一模一样!
杜老板得知此事后极为震惊,在他看来,古昊不仅速度快,做事也认真负责,他不可能收到投诉!这必是有人恶意报复!
杜老板清晰记得古昊应骋时的情景:
那天,古昊鼻青脸肿地来到网点,杜老板得知他是学生并急需这份工作,见他经济上确实有困难,抱着试一试的想法,爽快地免去了五千元的三轮车押金和保证金,相当于古昊一分钱没交就得到这份工作。
通过后面几天的观察,杜老板对古昊相当满意,感觉自己捡了个宝贝!
当然,这些事情古昊并不知情,杜老板和小美却心知肚明。
这个区域分布杂乱,路程也远,以前的快递员都要忙到晚上7点多才能基本送完包裹,根本就没时间去抢单收件,稍微有点经验的快递员都不会接手这个区域,他们都怕被投诉!
不光快递员怕被投诉,小美更怕!
对快递员来说,投诉大不了被扣钱,对小美来说,处理投诉的过程就是受折磨!
做过快递的都知道,一般客人发起投诉之后,投诉信息将首先反馈到内部网络上,文员必须第一时间与快递员和投诉人一同协调处理。
有时遇到蛮不讲理的投诉者,小美就算气得眼冒金星,拳头捏得咯咯响也不能发火,只能耐着性子赔礼道歉,积极处理,请求对方能撤销投诉。实际上,小美就是个两头受气的出气筒。
很明显,古昊这次遇上的不是普通投诉,而是被人恶意报复。
在这种情况下,小美也无能为力,她根本没办法协调处理。
金色花园门口。
“看清楚!闲杂人等不得入内!”
“这是你能进的地方吗?”
“站住!”
“干什么的?立刻出去!”
“赶快拦住他!”
“啊!好痛!”
“啊!我的手断了!”
“哎哟,快叫人!”
“经理,我是1队!有人闯入,赶快支援!”
“顶不住!这边伤了十几个,赶快报警!”
“……”
“叮咚,叮咚”
古昊背着巨大的编织袋,满腹怒火地按响了门铃。
身后围着二十几个灰头土脸保安,他们全都拎着警棍,却小心地保持着一定的距离,谁也不敢靠近古昊。
“古昊,你终于来了!快进来吧!”甜美的女声传来,言语中充满了期待。
古昊双眼瞪得超大,恶狠狠盯着眼前的女人,满腔的怒火瞬间消失无踪,哪里还恨得起来?
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