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“你脑子坏了?这位客人是我们尤老板的朋友!”
“尤老板的朋友?”
被拉住的服务员眼中闪出疑惑。
大概是心里想不通,“既然爆炸头客人是尤老板的朋友,为什么会无端在酒店大厅欺负酒店工作人员呢?”
别说服务员想不通,连冯诗画本人也想不通。
她最近经常在酒店看到这位爆炸头女士,每回她都是径直上楼进了总经理办公室,出来的时候尤赛花还会笑眯眯送她到大门口。
但是今天!
自己到底哪得罪她了?
她为什么要当众对自己又打又骂?
难道就因为自己刚才提醒她“酒店内不准吸烟”让她丢了面子?
一连串的问号压的冯诗画喘不过起来。
但她在酒店工作多年的职业经验告诉她,遇到这种事正确的处理方法只有一个:
忍!
顾客永远是对的!
任何一家服务型企业的最高宗旨一定是这句话。
冯诗画硬逼着自己把眼泪咽回去,抿着微微颤抖的嘴唇站直了身体,当着众人的面向爆炸头女士道歉:
“对不起女士!”
“可能是我们酒店禁止吸烟的标志没有摆放在合适的位置让您产生误会,在这里我代表酒店诚挚向您道歉!”
道完歉,深深鞠躬!
冯诗画的身体几乎弯成九十度角。
所有人都看得出她正强忍屈辱用一种极为郑重的姿势向面前这位所有人都看出是无理取闹的爆炸头女士道歉!
但!
爆炸头却趁她弯腰道歉的时候二话不说再次以极快的速度“啪”的重重扇了她第二个耳光。
这一巴掌打的甚至比第一个巴掌更响亮,更清脆!
冯诗画还没来得及从巨大的震惊中抬起头来,眼角余光就看到斜刺里冲出来一个男人一把抓住爆炸头的手臂厉声喝道:
“你凭什么打人?”
“向她道歉!”
“马上道歉!”
听到熟悉的男人声音在耳边响起,冯诗画原本万分委屈的情绪瞬间崩溃,眼泪像是泄了闸的洪水一股脑涌出来。
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