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第50章（第1页）

没想到露易丝毫不感兴趣。虽然在玛丽面前，露易丝不停地奉承玛丽，但私底下却认为玛丽不够稳定，她批评说：&ldo;她比气候还善变，晴时多云偶阵雨的，我根本不知道她下一步会怎样，她的情绪总有出乎你意料的发展。&rdo;在公司4年，露易丝已学会一套应变的方法，她得意地说：&ldo;顺着她的脾气就对了，如果她要指鹿为马，我也可以奉陪，有什么关系呢？&rdo;

这个方法很有效，玛丽对露易丝印象很好，觉得她对什么都很专心。&ldo;她很努力，做得愈来愈好。&rdo;玛丽很满意地称赞。而露易丝更发现，只要乖乖坐在那儿听，根本不必说话，效果也和她真正称赞玛丽一样地好，她后来说，&ldo;我就让她不停地唠叨，她这样才觉得舒服。&rdo;

&ldo;这对你有什么好处吗？&rdo;我们问。

&ldo;当然有啊！&rdo;露易丝说：&ldo;这样，她会以为我很敬佩她。&rdo;在公司里，最得亚瑟宠爱的，是年纪比他小12岁的部属泰德。泰德和露易丝一样，是乍看之下工作很勤奋的人，老是忙东忙西的，但实际上他最关心的，是让亚瑟对他有好印象。他面无表情地告诉我们：&ldo;这就是最重要的一点：他要别人奉承，我就奉承他一下。他最喜欢摆架子了，大家都认为他是个不折不扣的老混蛋。&rdo;就因为泰德是唯一会奉承亚瑟的人，懂得在亚瑟想说话时，就让他发泄一下，所以亚瑟最宠信泰德，他对泰德的称赞一如玛丽对露易丝的。58岁的亚瑟称赞说：&ldo;他真聪明，什么都懂，有远见，真是个头脑清楚的人。&rdo;

亚瑟和玛丽觉得部属的奉承之言很受用，如果有人胆敢违逆他们的意思，提出不同的意见，那可有麻烦了，他们是绝不会接受的。所以，亚瑟和玛丽自以为已经一一把己身的经验都教给了部属，其实只是自言自语而已。再回到第一个例子，玛丽挂上电话之后，回头对露易丝说：&ldo;我觉得这件事处理得不太妥善。&rdo;她是喜欢奉承没错，但现在她是在征询露易丝的意见，希望从她信任的助手身上，得到对整个事件的正确印象。然而，她听到的，就像从录音机中放出来一成不变的话：&ldo;处理得太好了。&rdo;露易丝一点也不犹豫地说，&ldo;没什么好担心的，这些客户根本不晓得自己想要什么，只有你才能应付得这么好。&rdo;玛丽的经验告诉自己事情并非如此，但听了露易丝的话后，觉得放心不少，就暂时不去理会这件事了。当晚她表示：&ldo;有露易丝在，真让我安心不少。&rdo;

不错，她安心了一下，不过很不幸地，客户竟然控告她，因为他们觉得玛丽似乎并不把他们放在心上，与其找她抱怨，不如直接上法庭控告她违约。

两个星期后，玛丽收到律师的信，终于表示：&ldo;当时我觉得事情不太对劲，应该再打一通电话给他们，解释我的做法，真不知道怎么搞成这样的。&rdo;实际上，她是被自己的得意门生给害惨了。

亚瑟被部属玩弄得更惨，他被泰德捧得飘飘然，泰德有一次阿谀他后，他得意地向我们自夸：&ldo;我是公司的老功臣。&rdo;泰德后来说：&ldo;他简直得意得要上天了。&rdo;

正如玛丽的情况一样，当亚瑟需要正确的反应却得不到的时候，麻烦就来了。不用说，他还自以为得到了别人真正的意见呢！当时亚瑟正在考虑事务所扩展的问题，亚瑟认为如果要合并其他事务所，动作就要快，他为此征询泰德的意见，泰德的做法，完全和露易丝不同，他常公开反对亚瑟的意见，&ldo;当然，态度还是很恭敬的。&rdo;泰德说。我们问他为什么老是反对亚瑟呢？

&ldo;简单的道理嘛！这样他才不会觉得我只会唯唯诺诺。&rdo;他解释说。由于年轻人比较了解大众市场的口味和趋势，谨慎的年长主管常会询问年轻的部属的意见，以便维持公司的竞争力。所以，就亚瑟而言，他的做法完全正确，而另一方面，泰德这么做简直叫人胆战心惊，他如果不知道，可以不必回答，但为了要加深亚瑟对自己的印象，他却不假思索的否定亚瑟说的话，使得亚瑟到现在还在为后遗症头痛。

泰德完全否定掉合并其他事务所的提案，他告诉亚瑟说：&ldo;这不过是一时的流行而已，支持不了多久的。&rdo;结果让许多规模较小的竞争对手抢了先机。亚瑟的合伙人米菲德后来非常不悦，责备亚瑟白白放过好机会，甚至连补救的机会都没有。亚瑟告诉我们说：&ldo;我们再起步已太晚了，其他的阵地都早已被攻下来了，我曾问过客户的意见，大好时机已失，根本就没有补救的余地。&rdo;

奉承话并不可靠露易丝和泰德能和主管搭上关系，算是很难得的了，大多数的同事都没有这么好的运气。根据我们的调查，这两家公司63位30至50多岁的员工中，只有11人（不到20）觉得自己与50到65岁年龄层的主管，有良好的关系。正如亚瑟属下一位33岁的律师说：&ldo;不要误会我的意见，我和老板相处融洽，合作也很愉快，但却不能算是&lso;朋友&rso;，绝对不是朋友！他并不完全信任我。&rdo;

由于这些公司最注重自动自发，所以这并不碍事，部属甚至觉得这样子与老板保持一点距离也很不错。露易丝的一位同事说：&ldo;我倒宁可这样，一星期能和老板见几次面就够了。&rdo;

关系疏远可使年资较浅的伙伴和中层经理人有工作上的自由，但也使他们视自己的老板为：一、只是发号施令和分配工作的人；二、升迁的暂时阻碍。（等他退休，我也许就可以接下他的职位。）老板现在很少详细指示或鼓励他们。玛丽责骂露易丝的同事说：&ldo;你已不是初出茅芦的小家伙了，什么都该懂啊！&rdo;亚瑟对部属也常常有这种态度，他有一次责备泰德的同事说：&ldo;难道一定要我每分钟都盯着你才行？早上一来就要看住你，你才不会出错？&rdo;

这套逢迎主管的方法，并不是泰德、露易丝和其他更有野心的部属故意发明的，而是在这个环境下，耳濡目染所体会的生存之道。从20多岁起，他们便逐渐领悟其中诀窍，并尽量身体力行，使自己在每个阶段都能得到最大的利益。他们知道自己很难和年长位高的主管建立什么密切的关系，所以也并不这么妄想。他们明白自己如果痴心妄想，一定会尝到失望的苦果。泰德听我们提到亚瑟所扮演的&ldo;导师&rdo;角色，大声嘲讽说：&ldo;导师？不要笑掉我的大牙了，他只是个唠叨鬼，把我们当做听众而已。&rdo;

近年来许多人都在研究主管&ldo;导师&rdo;角色的问题，但实际上，野心大的部属，往往只利用&ldo;导师&rdo;做他们的赞助人和开路先锋，以及晋升的阶梯而已。学习&ldo;导师&rdo;的经验根本只是个可有可无的问题。在&ldo;导师&rdo;这一方面，泰德的嘲讽虽然稍嫌过分了些，但却也有部分实情。事实上，许多主管都只是漫无目的地对年轻部属喋喋不休，所谈的不外是一些自怜自艾的怨言，或是自吹自擂的牛皮，根本没有任何&ldo;教育&rdo;的意义。