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为什么呢?且听一位办公室与约翰隔两个门的同事离职后的说法:&ldo;他有时实在会气死人。当你给他看一些东西,突然一切就停顿了。他会抱住那个东西不放,好像在孵豆芽。用来等他的时间,你简直可以织出一张蜘蛛网来。&rdo;
约翰对自己做事的看法则很直截了当。&ldo;我不会为了配合任何人而加快自己的脚步!&rdo;他在32岁时说。&ldo;我在这儿可不是要做个人云亦云的人,&rdo;他33岁时又补充了一句。35岁时,他在电话里问:&ldo;我不应该花这么长的时间看它吗?&rdo;然后回答:&ldo;那么,真对不起,他们只得等了。&rdo;到了38岁时,他说:&ldo;等我一切准备妥当以后,自然会做的。&rdo;停顿了一会儿,他又补加一句他常发表的评论:&ldo;这是原则问题。&rdo;
也许他是对的;但他的&ldo;原则&rdo;却妨碍了他事业的发展。到了44岁时,他的成就并不比31岁时高出多少。就像亨利及格儿一样,好几位比较年轻的竞争者很轻易地就超越过他。4年前他恼怒地问我们:&ldo;他们有什么条件是我没有的?&rdo;也许把约翰顽强的态度和亨利宽松的牛仔裤、格儿粗鲁的意见做比较,会显得太轻率了点,但在这三个案例中,你都可看到重要的相同点。拿约翰和格儿来讲吧,自始至终,他们都决心要出人头地。然而,约翰并不打算用个人的魅力或吸引力来达到这个目标。约翰不像格儿,他是个不多嘴的人。事实上,以她的标准来衡量,他甚至可说是个缺乏个性的人。
不过没关系,他有自己的一套。这个方式他已采用了很多年,而且认为随着自己职位的升高,他可以更有效地运用它。这个方法就是他所说的:&ldo;我要正确地做我的工作。&rdo;但他又如何知道怎样才是正确的呢?他自有一套评判的方法。&ldo;当别人因为我做事的方式而生气时,我就知道自己做对了。&rdo;
当然他不会一直做计划中的绊脚石,因为这未免太明显了,而且可能会使他遭受被辞退的命运。他只想让别人感受到他的存在,并不想被解雇。
所以他精挑细选了几个主要的工作计划,提出一大堆反对的理由,试着使别人停顿下来,并感受到他的存在。读者也许会奇怪他怎么知道该选择哪些工作计划呢?这就是他高明的地方。他自己也不知道该如何选择,所以就留给别人决定。
他们愈是对他提出的异议感到不耐烦,就愈表示这个计划很重要,起码对这些人是如此。如果他们不耐烦的程度已到了公开发怒的地步,则表示这个计划极端重要,这时,他会变得格外顽固。对于这种不合作的态度,他该以什么做借口呢?最好的借口是:&ldo;我要有独立判断的能力;这是公司付我薪水的原因。我也不愿意因为受到催促而冒失地行事。这是个人原则的问题。&rdo;&ldo;不把一件事情好好地想过一遍就贸然行事,是非常不负责的行为,你说对吗?&rdo;他会傲慢地回答善意劝告他的人。
格儿的态度基本上和约翰差不多,只是在大多数情况下,她攻击的目标是别人的意见,而非工作计划。如果她的同事或上司持一种看法,她在不自觉间就会想持另一种看法。就像约翰一样,她不能冒险每次都与别人的意见抵触。这样子做未免太明显了。选择几个意见争论一番就足够了。问题是怎么选择呢?答案是选择那些人们带有最强烈信念的意见。如果有任何激烈的争执因此而展开的话,则表示她做了正确的选择。无怪乎她会讨厌那些没有&ldo;个性&rdo;的人。她觉得他们就像是光滑、溜脚的石块,使她跌入一条溪中,冲向一个致命的瀑布,而这瀑布被命名为&ldo;无名氏&rdo;。
试图与众不同以上三者,及许多类似他们的人,在事业生涯中所遭遇到的问题并不只是大学时代的后遗症。要找到问题的根源,我们必须回到高中、初中甚或更早的时代。少年人寻求别人注意力‐‐或者害怕大家都注视他‐‐是很正常的现象。这是一种充满焦虑,而非喜悦的欲望。
随着年岁的增长,一般人更害怕的是自己还没有独特到能引起别人的注意。因此,少年人及青年人最关心的一个问题是:&ldo;如果我在任何一方面都不特殊的话,又怎能在一群人中显得突出呢?&rdo;学校是美国小孩首度与社会接触的场合,从一开始,它就在两方面提供他们挑战。一方面,由于它是现实生活中的一部分,所以他们必须与它妥协,并适应它,不然就会长期的感到心情烦闷。另一方面,就这样无声无息地隐没在一大群人当中,也不是大多数青少年所能接受,他们想使自己在一群人当中脱颖而出的欲望是非常强烈的。
为了使自己显得独特,一般青少年第一件想做的事,就是使自己与父母&ldo;分开&rdo;。要使自己和亲友之间产生距离,有许多方法可行,最激烈、也最有效的办法就是发怒。对一个和自己有关系的人发脾气,可以暂时切断彼此之间在感情上的联系,然而,这种方法却容易令人感到精疲力竭。而且一旦愤怒的感觉消失,双方的疏远感也逐渐消失。
等和父母分开的程度已到能产生&ldo;我们对他们&rdo;的心态时,青少年开始处理他们第二件想做的事:在他们所处的社交圈中变得特殊起来。请注意他们行事的顺序‐‐首先是全力寻求独立,然后是不断地努力在公开场合表现自己的个性。
许多青少年把这两件事合起来一起做,我们并不感到惊讶。要达成其中一个目标就已经困难重重了。同时达到两者对大多数青少年而言,是非常辛苦的事。在不自觉中,有些人会把这两个目标融合成一件事情看待。这是一个简单、可以理解,但却悲惨的策略,因为有许多人因此再也无法恢复正确的心态。几十年以后,他们仍会追寻其中一个目标,或是另一个目标,他们自己也搞不清楚了。
亨利希望自己是个独特、与众不同的人,这点并不是他的错,因为每个人都有这个渴望,只是程度上不同罢了。但他在34岁时的行事方式却仍和那些14岁的少年差不多。在14岁那个年龄,青少年的个性还没有发展得很完全,不管他们喜欢与否,他们仍必须依靠他们的父母。所以他们所能做的,只是集中精神在第一个目标上,即借着反抗父母来寻求独立。不论他们的父母做什么‐‐或要求他们做什么‐‐他们都会做相反的事。如果他们的父母穿着整齐,则他们会穿得很随便。反之,如果他们的父母穿得像是嬉皮或阿飞,他们可能会随时穿西装、打领带。他们重复采用的方法则是:如果他们这么做,你就采取相反的举动。如果他们因此生气,那就表示你做对了。这是你得知自己在做他们所不愿做的事情的办法,而这也是你知道自己真正独立的办法。
格儿一向就是一个善于表达自己的人。事实上,她比亨利口齿清晰多了。所以对亨利试图用衣着来达成的目标,她会用言语来达成。两者在办公室里采取的媒介虽然不同,但基本动机是一样的。格儿会等待别人先发表意见,然后再说出相反的意见来。她在工作上所表现的态度可以用几句话来形容:&ldo;如果你想在听众面前表现出一个独特的自我,你就必须和他们的意见相左,有时态度还得很激烈才行。诚然,他们也许会因为你的立场而不喜欢你,而你也不见得像表面上那么不赞同他们的意见,但如果你主要的目标是想突出自己的话,你显然做到这点了。&rdo;
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