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8.椅子的坐垫有磨损和污渍,没有及时更换或清理。"
…………
就在这时,店门被推开,一群顾客走了进来。刘时晴立刻投入到服务工作中。
“欢迎光临,请问几位?”刘时晴微笑着问道。
“六位。”顾客回答道。
郭经理听到招呼顾客,迅速引领顾客来到一张合适的餐桌旁:“请这边坐,稍等,用手机扫码点单,后面是料台各种各样的料,水果,酸梅汤。”
刘时晴迅速为顾客送上茶水和小吃。
然而,忙碌之中,刘时晴发现有一位顾客似乎对店内的环境有些不满,表情略显不悦。
何总观察顾客的表情赶忙上前询问:“您好,请问是有什么地方让您觉得不满意吗?”
顾客指了指桌面:“这桌子好像没擦干净。”
何总点点头地说:"非常抱歉,这是我们的疏忽,马上为您重新清理。”
说完何总让刘时晴迅速找来干净的抹布,重新擦拭桌面,直到桌面干净得无可挑剔。
“服务员,我们的锅底怎么还没上?”一位顾客有些着急地问道。
刘时晴急忙跑到厨房查看,发现锅底正在准备中,她耐心地向顾客解释:“不好意思,马上就好,请您稍等片刻。”
终于,锅底端上了桌,顾客的脸色才稍有缓和。
何总的检查给郭经理和王厨讲话虽然仍发现了一些问题,但整体情况还算满意,说:“这次大扫除有进步,但还需要更加注重细节。服务顾客也不能有丝毫马,我知道大家都很辛苦,但是卫生问题容不得半点马虎。我们要给顾客提供一个干净、舒适、安全的就餐环境,这是我们的责任。然后在开会的时候给后厨前厅说一下。”何总对着郭经理和王厨说道。
郭经理和王厨异口同声地说:"放心吧,何总。"
然后郭经理打破了沉默地说:“何总,请您放心,我们一定会立刻整改,保证不会再出现这样的问题。”
何总看着他坚定的眼神,语气稍微缓和了一些:“好,我相信你们。希望下次检查的时候,能看到让我满意的成果。”
说完,何总转身离开了火锅店。
随着时间的推移,店内的顾客越来越多,刘时晴和乔哥,还有晚班同事换衣服后的脚步愈发匆忙。
“服务员,给我们加点汤。”
“好的,马上来。”
“这盘菜好像不太新鲜。”
刘时晴连忙上前查看:“对不起,马上给您换一盘。”
在忙碌与紧张中,刘时晴和前厅人员们始终保持着微笑和耐心,尽力满足每一位顾客的需求。
终于快到中午吃饭的时候,刘时晴和同事们这才松了一口气,然而他们知道,服务工作永无止境,需要不断努力和改进。
经过这次的考验,刘时晴和前厅的同事们更加明白了卫生和服务的重要性,他们下定决心,在未来的工作中,一定要做到尽善尽美。
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